客戶：
美國信貸，Fort Worth，得克薩斯州

項目：
用先進的無縫顯示墻替換原有的8臺27”電腦顯示器，對所有的遠程服務器、經營場所、天氣信息和新聞節目進行監控。

產品：
12個Christie GraphXMASTER CX50-100U顯示箱體和2個NetMASTER FRC控制器

合作伙伴：
Whitlock集團

至關重要的網絡運行中心通常都是與從事電力和電話系統的公用事業公司或管理公共安全和交通事務的應急運行中心聯系在一起的。 這樣的機構往往要興建每年365天24/7式全天候運轉的運行中心，以保證服務的連續性。

金融結構的情況怎么樣呢？ 不妨想一想存儲在數據庫中的金融信息，包括信用卡、汽車貸款、按揭貸款、個人貸款、商業貸款，等等。 想像一下，如果所有這些信息都丟失了或無法存取，那會是什么情景。 這些信息重要嗎？

美國信貸充分認識到了這些信息的重要性。 美國信貸創辦于1992年，是業界領先的獨立中等市場汽車金融公司。 該公司與汽車經銷商網絡合作，為通常無法從傳統資源獲得金融支持的消費者提供貸款。 美國信貸公司在美國和加拿大有一百多萬個客戶，汽車貸款總額140億美元，該公司一直在尋找有助于為客戶提供一流服務的新技術。

20世紀90年代初，美國信貸在得克薩斯州Fort Worth設立分公司，開始拓展業務，目前在北美地區已經有90個分公司。 公司迅速發展，竭力采用新技術，在得克薩斯州建立了一個網絡運行中心，對公司的數據網絡進行監控管理。

他們以前有過一個控制室，里面配備了8臺27”電腦顯示器，這些顯示器都安裝在墻壁上。 它只能容納4個人，隨著公司不斷成長發展，人員有所增加，以便處理不同的事務，因此需要更多的空間。

2002年，在進行了一番競爭性的評估之后，AmeriCredit請Whitlock Group為其建造一個創新性的控制室。 Whitlock Group是1955年創辦于弗吉尼亞州里士滿市的一家著名的視聽系統集成公司，在得克薩斯州歐文市設有辦事處。該公司可以為各種客戶（從Verizon Wireless到阿拉莫斯國家實驗室）設計和建造設備先進的網絡運行中心（NOC）。

精通控制室解決方案的客戶經理Craig Taylor負責領導Whitlock團隊。 Taylor及其團隊與美國信貸的網絡監控高級工程師Jess Whitfield密切合作，制定了一個設計方案，將舊的辦公空間變成一個控制室。

2002年7月，改造工作開始了，在隨后的4個月里，以前空蕩蕩的房間變成了一個設備先進的網絡運行中心（NOC）。 Whitlock團隊以現代工業級控制室設計為藍圖，向Whitfield展示了Tresco設計的各種家具方案。 公司選擇采用4個拼接機構，外觀顏色為黑、白和銀灰色，與美國電信網絡運行中心的家具顏色很相似。

房間中共有4個雙工作臺，可供8名IT專家使用。 這些工作臺分層疊加，每層兩個工作臺。 在每個工作空間里，為操作人員配備了2臺LCD顯示器，他們可以在顯示器上調用網絡上的應用程序。 他們還可以在個人的小電腦顯示器上研究網絡信息，或在大視頻墻上顯示信息，與同事分享信息。 室內所有的操作人員都可以在自己的桌面上控制屏幕圖像，便于分享信息，了解大概情況。

“他們希望能立即看到全部信息，”Taylor說。 “他們所監控的部分程序有很多圖標，需要一個大的顯示畫面，作為網絡的整體情況的即時快照。 如果沒有大屏幕顯示畫面，就需要進行更多的調查。 你不能大致掃一眼，就發現是否初了什么差錯。 你必須仔細查看多個屏幕?！?

Taylor指出，建造網絡運行中心時常犯的錯誤是試圖通過購買便宜的投影機來節省成本，便宜的投影機適用于會議室，但不適用于24/7式全天候環境。 選擇合適的設備，保證連續運行的可靠性，這是非常重要的。

美國信貸視頻墻由12個50” Christie GraphXMASTER CX50-100U單片DLP顯示箱體單元組成，這些箱體單元是專為24/7式關鍵環境而設計的。 這些屏幕以2 x 6的格局排列，可以顯示高60”、寬240”的大畫面。

美國電信擁有一個巨大的視頻墻，可以通過屏幕上的圖形描述監控它的所有的遠程服務器和地點的狀態。

“我們的業務遍布全國各地，”Whitfield說。 “我們的想法是讓我們的經理了解可能影響我們的業務能力的全國性事件的信息。 如果我們的某一個分公司運行不正常，會影響到我們處理貸款的方式?！?

2001年，來自美國信貸的代表參加了Whitlock Group舉辦的控制室展示活動。 他們展示了網絡運行中心可能使用的各種投影解決方案，包括顯示墻箱體單元。 在選擇采用顯示器箱體單元之前，Jess Whitfield還對不同的顯示解決方案進行了深入研究。

“我們打算采用DLP技術，”Whitfield說。 “我們顯示的數據是高分辨率的，所以我們需要一個可以穩定地顯示高品質圖像的顯示解決方案。 就我們的規模而言，這個解決方案還應該是性價比最高的。 箱體單元適合較小的區域，所以不需要一個專用的背投房間?！?

12個顯示墻箱體單元一起安裝在Whitlock Group制作的一個特制黑色基座中，形成一個無縫融合的視頻墻。 Whitfield希望視頻墻是完全無縫融合的。 屏幕上的圖像完美拼合，形成一個大畫面，縫隙和邊緣也必須完美拼合。 拼合效果非常完美，用手指觸摸視頻墻，竟然感覺不到不同箱體單元之間的物理差異。

Whitlock Group遇到了一個問題，水泥地面不夠平。 他們制作了顯示墻的基座，并將所有的箱體單元安裝上去，但卻發現地面不平，導致箱體之間有輕微的錯位，無法呈現無縫融合的外觀。 Whitfield很注重細節問題，他站在房間的后部，指出了箱體單元之間的錯位，大多數人都能看出這些錯位。 為了使顯示墻箱體保持水平，有必要將顯示墻拆開，針對具體情況重新設計和制作基座，使屏幕完全水平。 最后，以半毫米的間隔，將所有的屏幕安裝在一起。

“由于我們重新制作底座，到9月底，才完成安裝項目，”Taylor說。 “特制的基座必須重新設計，以便為箱體單元提供一個水平、穩定的表面，這個工作將在11月完成。 為了對不平坦的水泥地面進行彌補找平，花了很大的精力進行重新設計?！?

最終結果是，作為整個房間焦點的屏幕，會給人留下深刻的印象。 事實上，它就象一個巨大的電腦顯示器，可以讓所有的操作人員共享。 Whitfield指出，更好地顯示信息，有助于更有效地解決問題。

距離網絡運行中心不遠的地方是公司的神經中樞，這里的一個房間里放置著公司的242臺服務器，包括IBM制造的18臺RISC 6000服務器和4臺AS/400服務器，以及約220臺各種型號的Compaq服務器。 所有關于美國信貸客戶的信息都存儲在這些服務器上。 這個指揮中心的主要責任之一，是對數據中心進行監控。 如果出現故障，IT專家將能確定故障的位置，并迅速做出反應，以便使服務恢復到正常狀態。這些服務器很封閉，與網絡沒有什么區別。

“服務器可以處于其它狀態中，”Taylor說。 “由于服務器可以接入網絡，所以對我們的確沒什么影響。”

操作人員使用Christie FRC-5000虛擬顯示墻控制器，可以訪問和顯示通常能通過美國信貸數據網絡訪問的任何應用。 可以根據操作人員的需要，在顯示墻上打開和顯示任何數量的應用，可以移動圖像，調整圖像大小。

對于美國信貸而言，冗余能力和可靠性非常重要，這些有助于保證系統運行的持續性。 安裝在網絡運行中心里的FRC-5000可以提供冗余和故障自動恢復功能，防止系統運行中斷。

FRC-5000的Ultra160 SCSI RAID控制器負責管理所有的數據轉換工作。 RAID（獨立磁盤冗余陣列）是一種方法，內容是將信息分散到多個磁盤驅動器，增加冗余、帶寬，提高硬盤損壞后恢復的速度。 電腦讀取多個驅動器所共享的信息時，會把這些它們當作儲存在一個大驅動器上的信息。

美國信貸的Christie FRC-5000使用一個三驅動的RAID 5配置，RAID 5是最常見的RAID類型。 如果一個驅動器出故障，另兩個可以在不關閉控制器的情況下，在可以熱插拔的第三驅動器上恢復數據。 這樣可以防止由信息丟失而導致的服務中斷。

FRC-5000的另一個特征是它采用4模塊熱插拔電源的標配。 如果任何一個電源出故障，系統會發出警報聲，然后其余的三個模塊會提供足夠的電力，使控制器繼續運行。 出故障的電源可以熱插拔，更換很方便。

另外還有三個基座降溫風扇，一直在監控之中。 如果一個風扇的速度低于優化限度，系統發出警報聲，可以在不關閉控制器的情況下，對該風扇實施熱更換。

雖然只使用一個控制器就夠了，美國信貸仍然堅持采用兩個FRC-5000控制器。 另一個是備用的，可以保持系統的可靠性。

預算上的限制對于選擇什么設備當然有著重要的影響。 Whitlock Group盡量重新使用原先的控制室中的舊設備，包括Extron Crosspoint 12x8 RGBHV和立體聲矩陣路由交換機，該交換機可以處理12路電腦輸入信號和8路電腦輸出信號。

除了用來顯示來自網絡的電腦圖形之外，視頻墻還被用來觀看電視頻道，如天氣網絡和CNN，以便監控可能影響美國信貸遍布北美的業務網絡和經營場所的事件。

為了監控全球電視界的事件，Whitlock Group安裝了一個Crestron ST-TUNE集成式AM/FM/TV調諧器，對電視調諧功能進行全面控制。 另外還采用了JBL LSR-25演播室參考監控揚聲器，它們之所以被選中，是因為它們具有高保真和高質量的優點。 為了進行演示和查看電視資料，網絡運行中心安裝了一個JVC SVHS SR-TS1U錄像機和一個Sony DVP-NS400D DVD播放機，以及兩個RCA DSS DRD222RD衛星信號接收器。

Whitlock Group將視聽設備安裝在定制的滑軌支架上，并設置在黑色視頻墻控制臺上。 操作人員可以通過Crestron Pro2集成控制系統虛擬觸摸板上的一個用戶界面對設備進行控制。 選擇這種遙控方式，可以使每個操作人員都能夠在自己的桌面上，對視頻墻上的圖像進行控制。

離指揮中心幾不遙的地方就是公司董事會會議室。 這個會議室有一個面對控制室的大窗戶，在這里，推動美國電信發展的先進技術一覽無余。 董事會會議室是一個獨立的房間，通常用來舉辦會議，以及接待公眾參觀。 Whitlock Group也負責對其進行裝修。 在會議室的中心位置，有一個橢圓形的桌子，在這里，人們可以看到控制室中的活動。 他們也可以觀看投射在一個60英寸 x 80英寸的大型Da-Lite屏幕上的演示內容，屏幕是電動升降的，可以收縮到天花板里。 Christie LX33投影機被安裝在可以通過電動控制自由伸縮的設備上，因此，在不使用時也可以將投影機藏到天花板里。

會議室和控制室是營銷窗口。 分析家、客戶和投資者經常前來參觀這個令人印象深刻的指揮中心。 它已經成為美國信貸的寶貴工具，可以提供一個更加有效的環境，便于美國信貸對自己的網絡狀態進行監控。它充分表明，該公司在通過技術創新為客戶提供優質服務方面處于領先地位。

“控制室對我們操作人員產生了積極影響，有助于他們更勝任自己的工作，”Whitfield說。 “以前受系統的局限，一次只能查看數量有限的信息，現在有了大屏幕，可以更好地監控總體情況。 他們現在可以根據需要解決的問題更靈活地調整和排列屏幕上的圖象。 我們已經接待了許多參觀者，控制室給所有的人都留下了深刻的印象。 它的確與眾不同?！?